{"id":6422,"date":"2026-07-27T10:46:32","date_gmt":"2026-07-27T08:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/veronicatoursbarcelona.com\/?page_id=6422"},"modified":"2026-09-09T10:21:15","modified_gmt":"2026-09-09T08:21:15","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/veronicatoursbarcelona.com\/es\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6422\" class=\"elementor elementor-6422 elementor-4725\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2a2bf3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e2a2bf3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2764614 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2764614\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de1bc8a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"de1bc8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> julio de 2026<\/span><\/h3><ol><li><b>Reserva y confirmaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Una reserva para un tour privado, una experiencia cultural o una consulta telef\u00f3nica con Ver\u00f3nica Tours Barcelona se considera confirmada \u00fanicamente tras la confirmaci\u00f3n por escrito (correo electr\u00f3nico o WhatsApp) de Ver\u00f3nica y el pago del 100% del servicio. Cualquier solicitud de cancelaci\u00f3n o cambio de fecha debe comunicarse por escrito a: info@veronicatoursbarcelona.com.<\/span><\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Penalizaciones por cancelaci\u00f3n<\/strong> (a cargo del cliente): Dependiendo de la fecha de cancelaci\u00f3n, se aplicar\u00e1 la siguiente pol\u00edtica de reembolso:<\/span><\/span><ul>Cancelaciones con m\u00e1s de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n: Se reembolsar\u00e1 el 70% de los honorarios del gu\u00eda\/consultor. El 30% restante se retendr\u00e1 para cubrir los gastos de cancelaci\u00f3n y gesti\u00f3n (las entradas para monumentos o museos ya adquiridas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia).<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cancelaciones con 14 d\u00edas o menos de antelaci\u00f3n, o en caso de no presentarse:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No se realizar\u00e1n reembolsos y se retendr\u00e1 el 100% del importe pagado.<\/span><\/li><li><b>Cambio de fecha:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si necesita cambiar la fecha de su visita en lugar de cancelarla, har\u00e9 todo lo posible por ofrecerle una alternativa sin coste adicional, siempre sujeta a mi disponibilidad.<\/span><\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><b>Entradas, espect\u00e1culos y transporte privado (servicios de terceros)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las entradas para museos, monumentos o espect\u00e1culos, as\u00ed como los servicios de transporte privado (alquiler de coches con ch\u00f3fer &#8211; NCC) reservados y adquiridos en nombre del cliente, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que est\u00e1n sujetos exclusivamente a los t\u00e9rminos y condiciones de la instituci\u00f3n emisora o del proveedor externo (museo, teatro, sala de conciertos, empresa de transporte, etc.).<\/span><\/li><li><b>M\u00e9todo de reembolso y comisiones bancarias<\/b> Condiciones meteorol\u00f3gicas: Las visitas guiadas se realizan con normalidad, llueva o haga sol. El mal tiempo o la lluvia no se consideran motivos v\u00e1lidos para cancelar la visita, solicitar cambios de \u00faltima hora o exigir un reembolso.<br \/>Fuerza mayor: Solo en caso de condiciones meteorol\u00f3gicas extremas que comprometan objetivamente la seguridad de los visitantes, huelgas repentinas de transporte, emergencias sanitarias o cierres extraordinarios de monumentos, se buscar\u00e1 una soluci\u00f3n alternativa (como modificar el itinerario o reprogramar la visita). Si resulta imposible prestar el servicio debido a fuerza mayor ajena al control de cualquiera de las partes, se reembolsar\u00e1 el importe del tour (excluyendo el coste de las entradas o servicios de terceros ya contratados).<\/li><li><b>Cancelaciones por Veronica Tours Barcelona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En el improbable caso de que no pueda prestar el servicio por un motivo grave (enfermedad o impedimento grave), intentar\u00e9 siempre encontrar otra fecha u hora que se ajuste a sus necesidades. Si no se llega a un acuerdo, se reembolsar\u00e1 el 100% del importe pagado en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/li><li><b>Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento (Reglamento UE)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> De conformidad con el art\u00edculo 16.l) de la Directiva 2011\/83\/UE (transpuesta en Espa\u00f1a por el Real Decreto Legislativo 1\/2007 y en Italia por el C\u00f3digo de Consumo), el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas para los contratos a distancia no se aplica a los servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prev\u00e9 una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos. Por lo tanto, se aplicar\u00e1n exclusivamente las condiciones de cancelaci\u00f3n detalladas en este documento.<\/span><\/li><\/ol><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n \u00daltima actualizaci\u00f3n: julio de 2026 Reserva y confirmaci\u00f3n Una reserva para un tour privado, una experiencia cultural o una consulta telef\u00f3nica con Ver\u00f3nica Tours Barcelona se considera confirmada \u00fanicamente tras la confirmaci\u00f3n por escrito (correo electr\u00f3nico o WhatsApp) de Ver\u00f3nica y el pago del 100% del servicio. 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