Términos y condiciones

Asunto

Estas Condiciones Generales rigen el uso del sitio web www.veronicatoursbarcelona.com y la contratación de servicios de guía turística, tours culturales privados y consultoría ofrecidos por Veronica Tours Barcelona.

Propietario

• Propietario: Veronica Vergani, guía turística oficial
• NIF/DNI: Disponible previa solicitud legítima
• Dirección: Disponible previa solicitud legítima
• Correo electrónico: info@veronicatoursbarcelona.com
• Teléfono: +34 677 189 745

Servicios ofrecidos

Veronica Tours Barcelona ofrece recorridos culturales privados a pie por Barcelona y Cataluña (con chófer o transporte público), así como servicios de asesoramiento turístico personalizado por teléfono o videollamada.

Reservas y precios

Los precios que aparecen en la web para cada tour parten de (desde) y pueden variar según la duración, el número de participantes, las peticiones personalizadas y las entradas a monumentos o espectáculos incluidos en el precio. Las entradas a monumentos, museos o atracciones siempre están excluidas, salvo que se indique expresamente por escrito en la confirmación de la reserva. Los precios finales se confirmarán por correo electrónico antes de confirmar la reserva.

Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados se indicarán al confirmar la reserva (transferencia bancaria; otros métodos se acordarán). Cancelaciones y reembolsos  Las condiciones relativas a las cancelaciones del servicio, las penalizaciones y los reembolsos se rigen íntegramente por nuestra [Política de cancelación], que puede consultarse en la sección correspondiente del sitio web. El cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones al realizar la reserva y el pago del servicio.

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información precisa al realizar la reserva, a llegar puntualmente al punto de encuentro acordado y a comunicar de inmediato cualquier necesidad especial (alergias, movilidad reducida, etc.). In caso di ritardo del cliente, la guida attenderà un massimo di 30 minuti. Il tempo di attesa verrà computato all’interno della durata totale del tour, che terminerà comunque all’orario inizialmente concordato, senza diritto a riduzioni di prezzo o rimborsi. 

Responsabilità

Veronica Tours Barcelona non è responsabile per l’accesso a monumenti, musei o spettacoli gestiti da terzi (orari, chiusure straordinarie, disponibilità biglietti), né per ritardi o disservizi imputabili a terze parti (trasporti, autisti NCC, sale spettacolo).

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, logo, itinerari) sono di proprietà di Veronica Tours Barcelona o concessi in licenza, e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

Reclami

Per qualsiasi reclamo o controversia, il cliente può scrivere a info@veronicatoursbarcelona.com. In quanto consumatore, ha inoltre a disposizione la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni si regolano dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali del domicilio del consumatore, ai sensi della normativa spagnola a tutela dei consumatori.