Termini e Condizioni
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano l’uso del sito web www.veronicatoursbarcelona.com e la contrattazione dei servizi di guida turistica, tour culturali privati e consulenza offerti da Veronica Tours Barcelona.
Titolare
- Titolare: Veronica Vergani, guida turistica ufficiale
- NIF/DNI: Disponibile su richiesta legittima
- Indirizzo: Disponibile su richiesta legittima
- Email: info@veronicatoursbarcelona.com
- Telefono: +34 677 189 745
Servizi offerti
Veronica Tours Barcelona offre tour culturali privati a piedi a Barcellona e in Catalogna(con autisti NCC o mezzi pubblici), servizi di consulenza turistica personalizzata via telefono/videochiamata.
Prenotazione e prezzi
I prezzi indicati sul Sito per ciascun tour sono a partire da (a partire da) e possono variare in base a durata, numero di partecipanti, richieste personalizzate e ingressi a monumenti o spettacoli inclusi nel prezzo. I prezzi dei biglietti d’ingresso a monumenti, musei o attrazioni sono sempre esclusi, salvo dove espressamente indicato per iscritto nella conferma della prenotazione. I prezzi definitivi verranno confermati via email prima della conferma della prenotazione.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento accettate verranno indicate al momento della conferma della prenotazione (bonifico bancario, altro metodo da concordare).
Cancellazioni e Rimborsi
Le condizioni relative all’annullamento dei servizi, alle penali e agli eventuali rimborsi sono regolate integralmente dalla nostra [Politica di Cancellazione], consultabile nell’apposita sezione del Sito. Il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare tali condizioni al momento della prenotazione e del pagamento del servizio.
Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati corretti al momento della prenotazione, a presentarsi puntualmente al punto d’incontro concordato e a comunicare tempestivamente eventuali necessità speciali (allergie, mobilità ridotta, ecc.).
In caso di ritardo del cliente, la guida attenderà un massimo di 30 minuti. Il tempo di attesa verrà computato all’interno della durata totale del tour, che terminerà comunque all’orario inizialmente concordato, senza diritto a riduzioni di prezzo o rimborsi.
Responsabilità
Veronica Tours Barcelona non è responsabile per l’accesso a monumenti, musei o spettacoli gestiti da terzi (orari, chiusure straordinarie, disponibilità biglietti), né per ritardi o disservizi imputabili a terze parti (trasporti, autisti NCC, sale spettacolo).
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, logo, itinerari) sono di proprietà di Veronica Tours Barcelona o concessi in licenza, e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
Reclami
Per qualsiasi reclamo o controversia, il cliente può scrivere a info@veronicatoursbarcelona.com. In quanto consumatore, ha inoltre a disposizione la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni si regolano dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai giudici e tribunali del domicilio del consumatore, ai sensi della normativa spagnola a tutela dei consumatori.
